Внедрение клиентоцентричной модели продаж в страховой компании
Повышение качества продаж и снижение оттока клиентов за счет перехода к долгосрочной вовлеченности и консультативному подходу
Уровень удержания клиентов вырос с 38% до 74% за 18 месяцев
Конверсия повторных продаж выросла на 67%
Количество жалоб снизилось на 55%
Внедрение системы наставничества для новых сотрудников на пром. предприятии
Сократить срок адаптации новых сотрудников и снизить текучесть кадров в первые 6 месяцев работы
Отток новичков снизился с 45% до 21%
Средний срок выхода на полную продуктивность сократился с 14 до 8 недель
Удовлетворенность новичков работой на 30й день выросла с 56% до 82%
Более 70% наставников продолжили участвовать в программе добровольно
Интеграция ценностей в объединенной компании для создания единой культуры
Сформировать общую культурную основу для новой крупной организации, возникшей в результате объединения нескольких бизнесов
Через 12 месяцев 89% сотрудников смогли привести пример, как они или их коллеги руководствовались ценностями в работе
Уровень доверия к руководству вырос на 31% по итогам ежегодного опроса
Конфликты между командами снизились на 40%, а вовлеченность — повысилась до 76%
Коренное изменение стратегии банка
Адаптировать бизнес-процессы и изменить обучение персонала вследствие запуска нового флагманского продукта банка на новую ЦА
По итогу 2019 года стратегическая цель N… кол-во выданных кредитов — была выполнена
В 2020 году стратегическая была изменена с «выдач» на «возвратность» средств